加盟資訊：用心理學的方式教你如何留住“回頭客”

發布時間： 2019-04-19 6799

加盟資訊：用心理學的方式教你如何留住“回頭客”

不管是在何種行業創業開店，實際上都是在圍繞顧客做事情。加盟資訊認為，對于創業小白來說，通常會面臨兩個創業困難期：一個是最初下決心創業階段，一個就是進入創業中期想要有所突破的階段。創業項目開展一段時間后，最初的激情可能消磨殆盡，這個時候更多地是考驗創業者的經營方法，而不是一個初創者的無畏之心。

越是對創業開店有深入了解，就越會對顧客的重要性有所感悟。基于此，創業者就不得不用點小手段來留住顧客，讓他們成為極具價值的老主顧。下面玩轉發明就從心理學的角度為您留住“回頭客”。

一、付出的越多就越是喜愛

有這樣一個心理學實驗：研究人員教大學生折紙青蛙，大學生學習一段時間并產出成品后，研究人員再讓這些大學生出價購買自己的折紙作品，結果他們的出價達到了A；與此同時，研究人員讓另一群毫不知情的大學生出價購買同樣的紙青蛙，結果得到的出價達到了B。最后通過對比加盟資訊發現，A竟然是B的5倍。也就是說，對折紙投入了勞力的人認為它們具有更大的價值，僅僅因為他們為此付出了勞動。這就是所謂的“宜家效應”。

宜家憑借著“顧客自己動手組裝半成品家具”來贏得顧客更多的喜愛。這也很容易讓人聯想到《小王子》里的一句話“正是你花費在玫瑰上的時間才使得你的玫瑰花珍貴無比。”

二、過去的偏好會影響到未來

有時候我們更愿意相信自己的選擇是不會被外物左右的，但加盟資訊發現實際上并非如此。我們當下的行為其實會延續過去的偏好，而且這甚至將影響到未來的行為。

研究人員要求兩組郊區居民在自家門前放置一個寫著“小心駕駛”的大指示牌，然而A組只有17%的居民同意了這個要求，B組卻高達76%。為什么會有如此差距？原來早在兩周前B組居民就被要求放了小一點規格的“安全駕駛”指示牌了，由大到小的轉變并沒有讓他們有太大的不適。這恰恰證明了過去的行為偏好會影響未來行為的這一結論。故加盟資訊建議創業開店朋友為了在未來引領消費者的某種行為，可以提前培養消費者的一些習慣和偏好。

三、我們總在避免認知失調

很多創業的朋友一定知道《伊索寓言》里那只吃不到葡萄就說葡萄酸的饑餓狐貍。狐貍通過改變對葡萄的認識來實現自我安慰，因為其接受不了夠不著葡萄的事實。這種不合理的行為不僅出現在兒童讀物里的動物身上，同樣也會出現在客戶身上。比如餐飲行業里，第一次喝啤酒或者嘗試辣味食物的人一定覺得不怎么樣，因為人們的身體天生就排斥酒精和辣椒素。但是我們在不斷的嘗試中學著喜歡它們，我們看到別人喜歡它們，就試著接受，最終適應它們。抓住這點，也就能從一定程度上維護老客戶了。

總之，以上三種心里行為可能潛在與每個人的心里，創業開店朋友可以利用這三個心理現象來合理的引導顧客并培養一種偏好。玩轉發明認為，掌握了廣大顧客的心理，也就走好的盈利之路的一半。